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O ministro da Presidência, António Leitão Amaro, destacou aos jornalistas, após o Conselho de Ministros, que a prioridade é um “Estado ao serviço das pessoas”, enquanto o ministro da Reforma do Estado, Gonçalo Matias, explicou que a medida permitirá resolver problemas recorrentes, como filas longas, senhas esgotadas, horários diferentes e atendimentos apenas por marcação. O objetivo é garantir atendimento eficaz, contínuo e uma melhor experiência para os cidadãos.
Além da digitalização, o Governo aprovou também o alargamento do horário de funcionamento de algumas lojas físicas, reforçando a disponibilidade de atendimento presencial enquanto se implementa a Loja do Cidadão Virtual. A transição para o digital será feita de forma gradual, garantindo que todos os serviços atualmente prestados presencialmente possam ser replicados online.
